Facebook Messenger nie działa? Jak naprawić najczęstsze problemy

12 Listopad, 2019 — Marek Kozlowski

Od pewnego czasu Facebook Messenger jest samodzielnym programem, oddzielonym od aplikacji Facebook. Dzięki temu stał się on potężną usługą komunikacyjną, zdolną do konkurowania z WhatsApp. Jego niezależność również sprawia, że lubi podjadać dużo baterii oraz pamięci, oraz potrafi „samoistnie” się zepsuć. Tego typu problemy to bolączka każdej aplikacji do komunikacji. Dlatego przygotowaliśmy poradnik, co zrobić, gdy Facebook Messenger nie działa.

Dowiedz się, jak naprawić najczęstsze problemy z aplikacją Messenger:

Facebook Messenger nie działa? Jak naprawić najczęstsze problemy

Nikt nie lubi, gdy nagle jego Messenger się wyłącza, przestaje działać albo w ogóle nie odpowiada od rana. Co zrobić w przypadku, gdy nic nie pomaga? Zwykle problem istnieje po stronie wydawcy i wystarczy poczekać. Jednak czasami sami możemy naprawić dany problem, dlatego warto wiedzieć, co możemy zrobić, aby naprawić aplikację.

Facebook Messenger nie działa z powodu wydawcy

Jak pokazuje DownDetector, Facebook Messenger doświadcza pewnych problemów, dzień po tym, kiedy platforma Facebook ma problemy, czy to druga aplikacja, czy wersja przeglądarkowa. Czasami zdarza się, że problem zostaje naprawiony, jednak u niektórych błędy występują nadal po tym czasie. Jeśli jesteś jednym z tych użytkowników, nie panikuj, nie jesteś sam lub sama! 

W tym przypadku najlepsza jest cierpliwość. Oczywiście, może być tak, że aplikacja po prostu „zapomniała” sama pobrać aktualizację z odpowiednim fixem, dlatego zaraz pokażemy Wam, jak można ominąć lub naprawić ten błąd.

1. Niektórzy użytkownicy twierdzą, że wersja Lite aplikacji działa stabilniej w takich przypadkach. Pobierz, otwórz i zaloguj się za pomocą swoich danych. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, możesz z powrotem korzystać z funkcji Messengera.

2. Sprawdź, czy możesz wymusić aktualizację aplikacji. Czasami Messenger nie pobierze sam istotnego fixa, więc warto go do tego zachęcić.

3. Odinstaluj i zainstaluj aplikację ponownie. Może się to wydawać radykalnym krokiem, ale jeśli masz dostęp do Wi-Fi, nie będzie Cię to nic kosztować. A być może uda się w ten sposób naprawić aplikację?

Nie mogę wysyłać ani odbierać wiadomości

Jeśli próbujesz wysłać naklejkę do przyjaciela, a aplikacja Facebook Messenger nie dostarcza wiadomości, nie rozpaczaj. Chociaż sytuacja może wydawać się poważna i nie do końca zrozumiała, rozwiązanie być może jest proste.

Sprawdź, czy aplikacja jest aktualna. Wejdź na Google Play Store, naciśnij menu i przycisk „Moje aplikacje i gry”. Stąd sprawdź, czy Messenger jest wśród aplikacji oczekujących na aktualizację. Jeśli tak, po prostu naciśnij przycisk Aktualizuj.

Czasami pomaga także wyłączenie i włączenie telefonu. Ten sposób zajmuje nieco więcej czasu, jednak może rozwiązać wiele problemów.

Alternatywnie, jeśli Facebook Messenger nadal się zawiesza, wypróbuj stronę mobilną. Możesz również sprawdzić, czy Facebook nie ma jakichś globalnych problemów. Wtedy postępuj zgodnie z pierwszą częścią poradnika. 

Zniknęły stare wiadomości

Jeśli przypadkowo usunęliście swoje wiadomości, to niestety przepadły. Ale może zostały tylko zarchiwizowane, dzięki czemu łatwo będzie je odzyskać.

Udaj się na stronę mobilną lub przeglądarkową na komputery, kliknij przycisk wiadomości, a następnie Zobacz wszystkie > Więcej > Zarchiwizowane (dla użytkowników stacjonarnych) lub przejdź do swoich wiadomości, naciśnij przycisk Zobacz wszystkie wiadomości, przewiń na dół i naciśnij przycisk Przeglądaj zarchiwizowane wiadomości (na stronie mobilnej) i sprawdź, czy możesz znaleźć wiadomość, za którą tęsknisz.

Facebook Messenger nie działa na systemie Android

Jeśli Messenger pokazuje Ci pusty ekran, lub dostajesz dużo powiadomień dotyczących przerwania działania Messengera, to możesz spróbować tych rzeczy.

Sprawdź, czy Twój system operacyjny Android jest zaktualizowany, przechodząc do Ustawienia > O urządzeniu > Aktualizacja oprogramowania > Aktualizacja teraz. Upewnij się, że masz połączenie z siecią Wi-Fi i masz więcej niż 50 procent baterii, zanim to zrobisz. Jeśli telefon potrzebował aktualizacji, zainstalowanie jej może wystarczyć do rozwiązania problemu, w przeciwnym razie przeczytaj dalej.

Spróbuj przejść do Ustawień > Aplikacji i powiadomień > Zobacz wszystkie aplikacje > Messenger > Pamięć i naciśnij przycisk Wyczyść pamięć podręczną oraz wyczyść dane (czasami jest to jeden przycisk). W niektórych wersjach przyciski te mogą być po angielsku i będą to Clear Storage oraz Clear Cache.

Możesz także sprawdzić, czy sama aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji, tak jak w poprzednim przykładzie. Mamy nadzieję, że z takim poradnikiem poradzicie sobie z pomniejszymi błędami!