Jak uzyskać zwrot pieniędzy za zakupy z Google Play
Czasami zakupy ze sklepu Google Play nie są udane. Możesz zwrócić aplikację, grę, a także e-booka, muzykę i film. Jednak bez względu na powody, aby otrzymać zwrot pieniędzy trzeba działać szybko.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak otrzymać zwrot pieniędzy za aplikacje, gry lub multimedia zakupione w Google Play.
Żądanie zwrotu za aplikacje
Według zasad Google jeśli użytkownik jest z jakiegoś powodu niezadowolony z zakupionej aplikacji, może zażądać zwrotu pieniędzy.
Jednakże zażądać zwrotu powinien w ciągu dwóch godzin od zakupu. Po upływie dwóch godzin następuje 48-godzinny okres, w którym Google może przetworzyć prośbę o zwrot pieniędzy. Następnie to od dewelopera aplikacji zależy, czy użytkownik odzyska swoje pieniądze.
W przypadku zakupów w aplikacji, uzyskanie zwrotu nie jest łatwe bez zgody programisty, ale można spróbować zażądać zwrotu tak jak w przypadku 48-godzinnej procedury zwrotu za aplikacje.
Aby zażądać zwrotu w ciągu 2 godzin od zakupu:
- Otwórz aplikację Google Play
- Stuknij ikonę Menu i wybierz Moje konto
- Wybierz aplikację lub grę, którą chcesz zwrócić
- Stuknij Zwrot pieniędzy
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby odzyskać środki i odinstalować aplikację.
Jeśli minęły dwie godziny zamiast przycisku zwrotu kosztów zobaczysz Odinstaluj.
Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin od zakupu:
- Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do konta Google
- Przewiń do Historii zamówień i znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić
- Po prawej stronie zamówienia kliknij Więcej
- Wybierz Poproś o zwrot środków
- Wypełnij formularz, wybierając powód żądania zwrotu.
Żądanie zwrotu za e-booki, filmy i muzykę
W przypadku e-booków ze Sklepu Google Play użytkownik z reguły ma 7 dni. Są jednak wyjątki od tej zasady, więc zawsze warto sprawdzić indywidualny produkt.
Jeśli film jest uszkodzony, masz 65 dni na żądanie zwrotu. Natomiast jeśli po prostu uznasz, że jednak nie chcesz oglądać zakupionego filmu, masz tylko 7 dni. Ale jest warunek – zwrotowi podlegają wyłącznie filmy, których użytkownik nie odtworzył.
Na pliki audio masz 14 dni pod warunkiem, że nie była przez Ciebie odtwarzana ani pobierana.
Aby zażądać zwrotu za e-book, film lub muzykę, wykonaj takie same kroki jak przy zwrocie aplikacji w ciągu 48 godzin.
